お客様との関係も創りだしている

Written on 2011/08/27 – 22:22 | by NLPで上司とのコミュニケーション

接客業とは、まさに自分のコミュニケーション能力が、
試されるものだと思います。

これまでにどのような人間関係を作ってきたのか？
その事を知ることができると、さらに色々なことが、
わかってくる事と思います。

例えば、このような事を考えたことがありませんか？

自分が苦手な人は、同じだ、という事実です。

色々な年代によって、色々な友人と付き合うことになると思います。
その時に気づくこととは、苦手な人の特徴と、
好きな人の特徴です。

この２つの特徴に気づくことができると、
これまでには考えることが出来なかったことが、
見えるようになってきます。

この視点は、かなり大事な事なんだと私は思います。
この点について、色々な事を考えてみると、
面白いことがわかってくることと思います。

社会人になって、接客業を行っていると、
どうしても苦手な人がいることと思います。

その事には、どのような意味を見出しますか？
その苦手なお客様を苦手であると思うだけでは、
なにも変わりませんよね。

そこで使うことができるのが、NLPのテクニックです。
このNLPのテクニックを使うことで、これまでに考えることが、
中々なかったようなことがわかってくるようになってきます。

このような色々なものごとの見方を実現するNLPのテクニックの事を
NLPのリフレーミングといいます。

NLPとは、このような思考のフレームを変えることを
NLPでは、リフレーミングと言います。